مكة المكرمة – جدة – حي الواحة
966540402053
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يوليو 2026
تحرص الجمعية على حماية خصوصية جميع زوار الموقع والمتبرعين والمستفيدين والمتطوعين وكافة مستخدمي خدماتها الإلكترونية، وتلتزم بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وبما يحقق أعلى مستويات الموثوقية والشفافية.
ويُعد استخدام موقع الجمعية أو أي من خدماته الإلكترونية موافقة على هذه السياسة، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام، مع احتفاظ أصحاب البيانات بجميع الحقوق المقررة لهم بموجب الأنظمة ذات العلاقة.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم الجمعية بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية عند استخدام الموقع أو خدماته:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات التبرعات والعمليات المالية وسجل الطلبات.
بيانات التواصل والاستفسارات والبلاغات والاقتراحات.
البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفح، واللغة، ووقت وتاريخ الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها.
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.
ولا تقوم الجمعية بجمع أي بيانات لا تكون لازمة لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بخدماتها.
ثانياً: أغراض جمع البيانات
تستخدم الجمعية البيانات الشخصية للأغراض الآتية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ عمليات التبرع وإصدار الإشعارات والإيصالات.
التواصل مع المتبرعين أو المستفيدين أو الزوار عند الحاجة.
الرد على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.
تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وتجربة المستخدم.
قياس أداء الموقع وتحليل الاستخدام وتطوير الخدمات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية والرقابية.
حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الهجمات الإلكترونية.
إرسال الرسائل المتعلقة بالمشاريع والبرامج والفرص التطوعية والحملات، وذلك عند وجود موافقة المستخدم أو وجود مسوغ نظامي.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع الجمعية ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلامية والإعلانية، ويحق للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
رابعاً: حماية البيانات الشخصية
تلتزم الجمعية باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف، كما يتم استخدام وسائل حماية وتشفير مناسبة وفق أفضل الممارسات الأمنية المعمول بها.
ورغم اتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة، فإن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، ولذلك يلتزم المستخدم أيضًا بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
خامساً: مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا تقوم الجمعية ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
وقد يتم مشاركة البيانات الشخصية عند الحاجة مع الجهات التالية:
مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
مزودي خدمات الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
مزودي خدمات بوابات الدفع الإلكتروني.
الجهات التقنية التي تقدم خدمات تشغيل وصيانة الموقع.
الجهات الحكومية أو الرقابية أو القضائية متى كان ذلك تنفيذًا لنظام أو أمر قضائي أو طلب رسمي صادر من جهة مختصة.
كما يجوز استخدام البيانات بصورة مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض الإحصاءات أو الدراسات أو تطوير الخدمات، بحيث لا يمكن من خلالها التعرف على هوية أي مستخدم.
سادساً: عمليات الدفع الإلكتروني
تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين ومعتمدين.
ولا تقوم الجمعية بتخزين أو الاحتفاظ بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية، مثل:
رقم البطاقة.
رمز التحقق الأمني (CVV).
الرقم السري.
بيانات الحساب البنكي.
وتخضع جميع عمليات الدفع للسياسات الأمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الجمعية بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية أو المحاسبية أو الرقابية، وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
ثامناً: حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات - بحسب ما يسمح به النظام - بعدد من الحقوق، ومنها:
الحق في معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
الحق في طلب الحصول على نسخة منها متى كان ذلك متاحًا.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف البيانات أو حذفها في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تكون المعالجة قائمة على الموافقة، وذلك دون الإخلال بأي معالجة تمت بصورة نظامية قبل سحبها.
تاسعاً: حذف الحساب
يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالجمعية.
وسيتم التعامل مع الطلب وفق الأنظمة المعمول بها، مع احتفاظ الجمعية بالبيانات التي يتطلب النظام أو الجهات الرقابية أو المتطلبات المحاسبية الاحتفاظ بها.
عاشراً: الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع الجمعية على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لجهات أخرى، ولا تتحمل الجمعية مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.
الحادي عشر: مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص، كما يتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مشروع خارج عن إرادته، ويجب عليه إبلاغ الجمعية فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
الثاني عشر: تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ الجمعية بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل أو التطورات التقنية، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.
الثالث عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع الجمعية من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.
أحكام عامة
تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي هو الجهة المشرفة على الجمعية وفق الأنظمة ذات العلاقة.
في حال وجود تعارض بين أي ترجمة لهذه السياسة والنص العربي، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد.
